1、領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)
主任總責(zé)制。主任負(fù)責(zé)中心全面工作,制定并健全中心管理辦法、規(guī)章制度;主持中心考核工作;為辦事對象提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)環(huán)境。
副主任“服務(wù)-協(xié)調(diào)-管理”制。專職副主任負(fù)責(zé)為辦事對象和工作人員提供服務(wù);協(xié)調(diào)中心各窗口工作;管理中心日常事務(wù)。做好“兩監(jiān)管、一協(xié)調(diào)、兩接待”工作?!皟杀O(jiān)管”,一是監(jiān)管工作人員在崗情況,是否按照規(guī)定執(zhí)行請銷假制度;二是監(jiān)管工作人員服務(wù)質(zhì)量,是否存在吃拿卡要、冷硬推拖行為?!耙粎f(xié)調(diào)”,協(xié)調(diào)各分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及有關(guān)單位聯(lián)合辦理事項(xiàng)?!皟山哟?,一是接待服務(wù)對象意見訴求、疑義異議、政策解讀;二是接待上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門檢查指導(dǎo)工作。
中心領(lǐng)導(dǎo)例會制。每周由主任主持、副主任和帶班領(lǐng)導(dǎo)參加的例會工作。會議聽取專職副主任匯報(bào)中心服務(wù)事項(xiàng)、辦理情況、服務(wù)質(zhì)量、考勤情況等內(nèi)容,共同研究解決存在問題。
2、工作人員崗位職責(zé)
勤奮學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。熟悉崗位業(yè)務(wù)知識,熟練使用辦公自動化設(shè)備,具有較高的政策水平和較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)、處理、文字表達(dá)能力。
服從管理,嚴(yán)守紀(jì)律。自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)守中心工作規(guī)范、工作紀(jì)律。準(zhǔn)時(shí)參加各類會議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、項(xiàng)目聯(lián)審和聯(lián)合踏勘等活動。
愛崗敬業(yè),誠實(shí)守信。熱愛本職工作,竭誠為民服務(wù),不斷增強(qiáng)服務(wù)觀念和大局意識,堅(jiān)持以誠待人、以信為本,時(shí)刻注重言行規(guī)范,努力維護(hù)中心整體形象。
公道辦事,便民高效。堅(jiān)持依法辦事,方便群眾,努力做到減化辦事程序,提高辦事效率,急事急辦,特事特辦,在規(guī)定時(shí)限和職責(zé)范圍內(nèi),高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)。
文明服務(wù),樹好形象。做到儀表端莊,整潔大方;語言文明,禮貌待人;尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志;講究衛(wèi)生,保護(hù)環(huán)境;勤儉節(jié)約,愛護(hù)公物;遵章守法,公正廉明。
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